Código

25441

Cargo

AGENTE DE SERVIÇOS AO CLIENTE

Área

ATENDIMENTO

Divulgação

20/03/2025

Cidade

São Leopoldo

Horário:

Remuneração:

R$ 2.146,19

Benefícios:

Vale transporte (VT); Vale Refeição ou Vale Alimentação (VR ou VA conforme carga horária); Plano de Saúde; Seguro de Vida; Bolsa Auxílio Educação; Desconto 80% todos os cursos idiomas no Senac-RS; Auxílio Creche; Auxílio funeral;

Atividades:

Coordenar equipe e processos de vendas da unidade; Orientar equipe de vendas sobre procedimentos e ações comerciais; Definir metas de prospecção e matriculas (vendas); Controlar indicadores de prospecção e efetividade de vendas; Controlar e gerir todos os sistemas de apoio para vendas (Pessoa Física e Pessoa Jurídica); Propor e conduzir reuniões de equipe de vendas; Participar de licitações, representando a UO como fornecedor de Soluções Corporativas. Garantir o cumprimento das exigências legais e demais procedimentos relativos à sua área de atuação; Recepcionar os clientes prestando informações sobre serviços oferecidos pelo SESC-AR/RS. Realizar o atendimento aos clientes, com a validação dos dados de matrícula e com o agendamento do serviço adquirido. Receber e efetuar pagamentos, autenticando os documentos segundo as normas e procedimentos da Entidade. Realizar a abertura, conferência e fechamento do caixa, sob sua responsabilidade, prestando contas ao superior imediato. Aplicar as pesquisas de satisfação com o atendimento de sua área de atuação. Realizar o levantamento de necessidades e expectativas dos clientes repassando as informações ao superior imediato ou as áreas pertinentes através dos instrumentos adequados. Realizar a distribuição de material promocional e institucional do SESC. Realizar ações de pré e pós-venda com a clientela cadastrada. Realizar ações de captação de novos clientes. Reencaminhar os cartões SESC/SENAC devolvidos retificando as inconsistências cadastrais que porventura existirem. Auxiliar na realização de eventos culturais, recreativos, de saúde, educacionais, de trabalhos com grupos e de turismo, na cidade. Executar outras tarefas correlatas.

Requisitos:

Ensino Médio - Completo. Preferencialmente Superior completo em Comunicação Social, Administração ou Marketing e afins. Conhecimentos e experiências desejáveis: Informática (Word - Excel), preferencialmente experiência em vendas, prospecção de novos clientes, CRM. Redação empresarial e Gestão de Vendas. *Comprovação de experiência de 6 meses na atividade, conforme Lei 11.644, de 10 de março de 2008.

Etapa:

Análise curricular

Entrevista coletiva

Entrevista individual

Testes específicos (Cargo Técnicos).

E, por fim etapas de verificação de documentação, qualificação cadastral e exame médico admissional.