Código

25754

Cargo

Auxiliar Administrativo II

Área

MARKETING

Divulgação

16/04/2025

Cidade

Porto Alegre

Horário:

Remuneração:

R$ 2.861,58

Benefícios:

Vale transporte (VT); Vale Refeição ou Vale Alimentação (VR ou VA conforme carga horária); Plano de Saúde; Seguro de Vida; Bolsa Auxílio Educação; Desconto 80% todos os cursos idiomas no Senac-RS; Auxílio Creche; Auxílio funeral;

Atividades:

Responder as ocorrências do Fale Conosco dentro do prazo de retorno ao cliente de acordo com cada tipo de chamado; Realizar tratativas de ocorrências do Fale Conosco pelo WhatsApp Business, quando necessário e o cliente solicitar; Dar tratativa às reclamações procedentes e analisar ações preventivas junto ao setor responsável pela demanda da reclamação; Interagir por meio de telefone e e-mail com demais setores da escola a fim de solucionar as ocorrências do Fale Conosco; Alimentar a planilha de controle do Fale Conosco preenchendo os campos destinados; Apresentar ao Gestor, semanalmente, as demandas mais solicitadas via Fale Conosco; Coletar diariamente contatos dos clientes que manifestaram interesse no curso e apresentá-las ao Gestor para geração de banco de leads da escola; Auxiliar das demandas de mídias sociais, como: monitorar as redes sociais do Senac EAD e dos polos EAD; Dar apoio nas ações de marketing e estruturação do cronograma das ações, sugerir novas ações e/ou produção de conteúdos para mídias sociais; Dar apoio à área de Sucesso do Cliente em caso de alta demanda.

Requisitos:

Formação: Ensino médio completo, preferencialmente com ensino superior em andamento em Marketing, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda. e/ou áreas afins. Experiência em atividades administrativas, atendimento ou vendas. Conhecimentos: Pacote office e Redação Empresarial.

Etapa:

Análise curricular

Entrevista coletiva

Entrevista individual

Testes específicos (Cargo Técnicos).

E, por fim etapas de verificação de documentação, qualificação cadastral e exame médico admissional.

Código

26178

Cargo

Auxiliar Administrativo II

Área

VENDAS

Divulgação

05/06/2025

Cidade

Porto Alegre

Horário:

Remuneração:

R$ 2.861,58

Benefícios:

Vale transporte (VT); Vale Refeição ou Vale Alimentação (VR ou VA conforme carga horária); Plano de Saúde; Seguro de Vida; Bolsa Auxílio Educação; Desconto 80% todos os cursos idiomas no Senac-RS; Auxílio Creche; Auxílio funeral;

Atividades:

Realizar a pré-matrícula dos clientes inscritos nos cursos Técnicos EAD - Brasil, no GVCollege; Contatar clientes inscritos nos cursos Técnicos EAD - Brasil, por telefone, whatsApp e e-mail; Enviar informações dos cursos Técnicos, por e-mail, whatApp ou telefone, bem como os passos para efetivação da matrícula; Responder whatsApp com as dúvidas dos clientes, oriundas do Portal EAD; Responder e-mails dos clientes inscritos nos cursos Técnicos EAD; Registrar interações no CRM após realizar os contatos e agendamentos; Manter agendamentos no CRM sempre atualizados; Realizar matrícula dos clientes do Educa Mais Brasil no GVCollege; Cancelar parcelas no GV dos clientes que não confirmaram matrícula; Atualizar manuais da Central de Conversão, sempre que necessário; Acompanhar os indicadores e metas da Instituição; Participar de reuniões de PDCL para buscar a melhoria contínua nos processos de venda; Representar a Escola em eventos corporativos.

Requisitos:

Formação: Ensino médio completo, preferencialmente com ensino superior em andamento em Marketing, Gestão Comercial e/ou áreas afins. Experiência em atividades relacionadas a venda. Conhecimentos: Pacote office e Redação Empresarial.

Etapa:

Análise curricular

Entrevista coletiva

Entrevista individual

Testes específicos (Cargo Técnicos).

E, por fim etapas de verificação de documentação, qualificação cadastral e exame médico admissional.

Código

24492

Cargo

Auxiliar Administrativo II

Área

ADMINISTRATIVO

Divulgação

14/11/2024

Cidade

Porto Alegre

Horário:

Remuneração:

R$ 2.725,31

Benefícios:

Vale transporte (VT); Vale Refeição ou Vale Alimentação (VR ou VA conforme carga horária); Plano de Saúde; Seguro de Vida; Bolsa Auxílio Educação; Desconto 80% todos os cursos idiomas no Senac-RS; Auxílio Creche; Auxílio funeral; Melhor empresa para trabalhar no RS e no Brasil, conforme Ranking GPTW de 2023 de empresas de grande porte!

Atividades:

Atender as ligações dos alunos e polos, por telefone; Responder solicitações dos clientes internos e externos por telefone, e-mail e Fale Conosco; Preencher os atendimentos telefônicos no formulário de ligações; Prestar informações sobre os serviços do Senac EAD aos clientes internos e externos; Realizar Tour Guiado com os alunos para sanar suas dúvidas referentes ao Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA; Responder as mensagens de WhatsApp do Tour Guiado e demais demandas direcionadas para este canal de comunicação; Conferir pagamento das rematrículas no GVCollege e vincular as Unidades Curriculares dos alunos; Auxiliar os alunos com dúvidas referentes ao curso no ambiente virtual de aprendizagem e portal do aluno; Garantir o cumprimento das exigências legais e demais procedimentos relativos à sua área de atuação; Realizar processo de matrículas no sistema acadêmico, analisar documentação, ajustar cadastro quando necessário e confirmar devidamente o matriculado com vinculação de suas disciplinas; Realizar tentativa de reversão de solicitação de cancelamento dos alunos, quando necessário; Filtrar e encaminhar situações aos demais níveis de atendimento ou outras áreas quando necessário; Realizar atendimento de solicitação de alunos e polos através de formulário de solicitações, quando necessário; Apoiar as outras áreas sempre que necessário.

Requisitos:

Formação: Ensino médio completo, preferencialmente com ensino superior em andamento. Experiência em atividades administrativas, atendimento e vendas, preferencialmente por telefone. Conhecimentos: Pacote Office e Redação Empresarial.

Etapa:

Análise curricular

Entrevista coletiva

Entrevista individual

Testes específicos (Cargo Técnicos).

E, por fim etapas de verificação de documentação, qualificação cadastral e exame médico admissional.